Teslimat ve İade Politikası

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Protez Market üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Normal koşullarda siparişler 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.

Siparişlerin teslimatı Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

Teslimat sırasında aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi önerilir:

Kargo paketini teslim almadan önce kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız.
Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

2. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücreti sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.

Belirli dönemlerde kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir. Bu durum site içerisinde ayrıca belirtilir.

3. İADE KOŞULLARI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade işleminin başlatılması için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

info@protezmarket.com adresine e-posta gönderilmesi
sipariş numarasının belirtilmesi
iade talebinin iletilmesi

İade edilecek ürünün:

kullanılmamış olması
yeniden satılabilir durumda olması
orijinal ambalajı ile gönderilmesi
tüm aksesuarlarının eksiksiz olması

gerekmektedir.

4. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

5. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:

kişiye özel üretilmiş ürünler
hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan medikal ürünler
ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
tekrar satılması mümkün olmayan ürünler

6. İADE SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Kontrollerin tamamlanmasının ardından iade işlemi onaylanır ve 14 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Protez Market
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: 0555 555 55 55
E-posta: info@protezmarket.com
Web: https://protezmarket.com